TABIKI Travel　/　タビキトラベル（SERIN LTD　/　セリン株式会社）を通じて旅行サービスをご予約されるお客様は、
次の項目に掲げる一般条項、及び条件をお客様、弊社ともにすべて承諾していただくことになります。

01-弊社ツアーとその料金
02-料金見積の有効期限
03-ツアーポリシーとツアー催行
04-最小催行人数
05-観光順序と省略
06-車両への許容受託荷物
07-旅行代金に含まれないもの
08-ご希望手配ポリシー
09-10歳以下のお子様のツアー料金
10-喫煙条件
11-お支払い
12-予約変更
13-ツアー出発時間・終了時間
14-ホテルの空室状況確認
15-アーリーチェックイン/レイトチェックアウト
16-空港へのお迎え
17-国内線への接続
18-航空券の取り扱い
19-ホテル宿泊料金の高騰に伴う旅行代金の調整
20-パスポートとビザ
21-旅行サービス継続の拒否権
22-忘れ物・紛失物
23-ツアー中の負傷や損害
24-キャンセルポリシー
25-障害を持つお客様へのサービス
26-観光地などの閉鎖
27-ホテルによる空港送迎サービス
28-未利用のサービス
29-ベビーシートのレンタル
30-サービスに対する苦情
31-情報の確実性
32-著作権

01-弊社ツアーとその料金:

　弊社のツアーの料金は、“通常コース”と“プライベートコース”といった2種類があります。この2種類の違いは、“通常コース”では、他のお客様と同行していただき、プライベートコースでは、ご予約頂いたお客様のみのツアー催行で、他のお客様の同行がないものとなります。“プライベートコース”は、“通常コース”に比べて高額なものとなりますが、プライバシーを重要視するお客様や、より自由で便利なコースとなっております。“通常コース”では、ツアー催行の直前まで、ご予約を受付する場合がございますので、事前に参加人数をお知らせすることはできません。また、“通常コース”では、違ったコースをお申し込みのお客様と、同内容の観光がある場合、ガイドや利用する車両が一緒になるというケースもございます。

　最初に記載する料金が、お一人様あたりの通常コースの料金となり、もう一つの料金がプライベートコースのものとなります。プライベートコースに関しても、ご参加頂くお客様の人数によって、料金は変わってきます。また、ホテルのお部屋をお一人でご利用される場合の、シングルアップ料金は、別途追加料金としてお支払い頂くものとなります。

　プライベートコースに提示しております料金は、9人参加までのお一人様あたりの料金となります。ご参加頂くお客様の人数が10名以上の場合は、特別料金をご案内致しております。

　弊社の料金は、すべてUSドルにて表示され、税金込みのものとなっております。また、表示されている料金の有効期限は、2012年1月1日より、2013年12月31日となります。請求書には、ツアー開始日の中央銀行のレートを適用致します。

全てのツアーは、特記がない限り、英語ガイド料が含まれた金額となっております。（但し、プライベートコースに関しては、追加料金にて、ご希望の言語のガイドに変更することも可能です）また、日程表に表記されている入場料やエアコン完備の移動に関しても、特記がない限りは、料金に含まれております。状況によっては、ドライバー兼ガイド、ドライバー、ガイドは別々に手配となる場合もございます。事前の特別な契約がない限り、TABIKI Travel　/　タビキトラベルは、お客様に告知することなくこの点を決定する権利を有します。

　2日間以上のツアーでは、通常、ホテルの宿泊代金も料金に含まれております。但し、状況により、ホテルの変更が必要な場合、弊社にてホテルを変更する権利も有します。その場合、お客様への追加料金請求はございません。弊社以外の第3者の機関にて、弊社ツアーの宿泊ホテルを予約を行い、ホテルが変更になった場合は、1泊・お1人様につき、25USドルをトータルの旅行代金が差し引きさせていただきます。

　料金に含まれる食事に関して、日程表にて、下記のような記載をさせて頂きます。但し、すべてのプライベートコースの昼食は、料金外のものとなります。
(B) = 朝食      (L)= 昼食　     (D)=夕食

　弊社のツアーにて、特記がない限り、1日目の朝食と最終日の夕食は、サービス外となっております。

　2日間以上のコースには、空港送迎が含まれるケースがほとんどですが、終日観光ツアーの料金には、空港送迎の費用は、含まれておりません。（プライベートコースは、市内のみ観光ツアー以外では、追加料金なく送迎サービスを行っております。）

　終日観光ツアーのタイムスケジュールは、おおよそのものとなっており、観光する順番なども含め変更になる場合もございます。ホテルへのお迎えの時間なども、ホテルの立地、お客様の参加人数によっても前後致します。

　弊社ツアー利用中のホテル宿泊料金は、旅行代金に含まれております。他のお客様とお部屋を共同での利用を承諾頂いた場合、旅行代金から2パーセントを割引き致します。

02-料金見積の有効期限:

　適正な金額を考慮し、旅行代金の提示をしております。TABIKI Travel　/　タビキトラベルの管理に及ばない状況が起きた場合、お見積り金額が変更される場合もございます。TABIKI Travel　/　タビキトラベル、全ての旅行手配において、航空券の高騰、為替レートの変動、燃油サーチャージ、付加価値税などの変動により、旅行代金の調整を行う権利を有します。しかし、既に全額をお支払い頂いているものに関しては、お見積り金額が変更になることはございません。また、政府より関税などの税金が課される場合も、旅行代金が変動することもございます。新しい関税がリリースされた場合、以前のものは、期限切れとなります。

　通常のお見積りや提案金額は、提示後30日間有効としております。お見積り後、30日以内にご予約がない場合、そのお見積もりや提案金額は、無効なものになります。

03-ツアーポリシーとツアー催行:

　旅行サービスのお申し込みに関して、旅行開始の7日前までのお申し込みであれば、空席がある限り保障致します。それよりも前の場合は、可能な限り、ご希望の日程と近い予約手配に努めますが、ご希望に添えない場合もございます。

　ツアー開始日の参加ができない場合は、弊社へお問い合わせください。一部をプライベートツアーということであれば対応できる場合もございます。但し、他の参加予定のお客様がすべてキャンセルされた場合、TABIKI Travel　/　タビキトラベルは、通常コースのツアーを催行中止にする権利を有します。他のコースにご参加頂くか、プライベートコースに変更頂く可能性もございます。

　TABIKI Travel　/　タビキトラベルは、状況によって、同じようなツアーを催行する他の旅行会社と提携し、ツアーを催行する権利を有します。

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04-最小催行人数:

　いくつかのツアーの中には、最小催行人数を設けいているものもございます。最小催行人数を設けているコースに関しては、事前に弊社へ確認をして頂くことが可能です。既にご予約されているお客様がツアーをキャンセルされ、ツアーの催行最小人数よりも少なくなってしまった場合、TABIKI Travel　/　タビキトラベルでは、ツアーの催行を中止する権利を有します。また、最小催行人数が2名のコースにて、参加希望者が1名の場合、ツアーは、プライベートコースとなります。参加希望の1名のお客様が2名分の料金をお支払い頂いたとしても、弊社は通常コースでの催行というご希望を承ることはできません。

05-観光順序と省略:

　弊社のツアーでは、日程表通りの観光を想定しておりますが、状況によっては、観光順序が変更になる場合もございます。弊社の管理不可な状況にて、観光地・博物館の見学ができなかった場合、ご返金には応じられません。また、日の入りが早い冬の時期（12月・1月・2月）は、観光を急いで行ったり、省略することもございます。（但し、通常な状況では、こういったことは、行われません）

06- 車両への許容受託荷物

　ツアーに参加のお客様は、車両での移動の場合、荷物が2つまで、30キロを超えない範囲を許容しております。但し、移動用の車両にて、充分なスペースがある場合は、他のお荷物もお預かり致します。車両に充分なスペースがない場合、3つ目以降のお荷物の受託を拒否させて頂く場合もございます。

07-旅行代金に含まれないもの:

　弊社の旅行代金には、パスポートやビザの取得の料金、荷物の超過料金などは含まれておりません。また、旅行保険・医療保険に関しても含まれておりません。保険に関しては、出身国にて事前にお申し込み頂くことをお勧めします。旅程表に記載されているもの以外、例えば、ランドリー、電話、その他の通信費、水やコーヒー、紅茶を含む飲料物などの個人的な費用なども、料金に含まれておりません。また、ドライバー・ガイドへのチップに関しても旅行代金には、含まれません。チップは、強制的にご用意頂くものではありませんが、お客様からお渡し頂くことが慣習となっております。

08-ご希望手配ポリシー:

　お客様のご希望により、禁煙ルームのご希望、ツインベッドまたは、フレンチベッドなどのご希望を承ることもあります。弊社では、可能な限り、ご希望の手配に努めますが、確約という形で承れません。ホテルの裁量などで、ご希望通りのご予約ができなかった場合でも、弊社では責任を負いかねます。

09-10歳以下のお子様のツアー料金:

　終日観光ツアー、通常のツアーであっても、0歳～2歳のお子様のツアー料金は、無料、3歳～10歳のお子様は、25％割引となります。但し、ホテルの宿泊を伴うコースの場合、2名以上の大人のお客様と同室のお部屋をご利用頂くことが条件です。お子様1名と大人1名でツインルームをご利用される場合は、お子様の割引は適用となりません。

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10-喫煙条件:

　車内での喫煙は、禁止となっております。しかし、トイレ休憩など、移動中も定期的な休憩がございますので、このお時間を利用し、野外での喫煙は、可能となります。

11-お支払い:

　定期的なお取引のあるお客様の場合、ツアー開始後、21日以内に全額をお支払い頂きます。しかし、過去にお取引のないお客様は、お申込みの段階で、ツアー料金の30％をお申込み金として、お支払い頂きます。お申込み金をお支払い頂いた段階で、ご旅行のすべての手配を致します。残金は、ツアー開始日の7日前までに、お支払い頂きます。また、10名以上のグループツアーの場合は、ツアー開始日の45日前までに、全額をお支払い頂きます。お支払いが完了されていない場合、ご旅行サービスは、提供致しません。

お支払いは、次のいずれかにて行って下さい。:

　　1. 銀行口座への送金　口座の詳細情報は、リクエストによりお知らせしております。口座への送金手数料は、送金者様にてご負担ください。

　　2. ビザ、または、マスターのクレジットカードでのお支払い。請求額は、トルコリラとなりますので、為替レートやカードチャージの際の手数料などで、ドル建てでの金額と前後する場合もございます。

3.Western Unionでの海外送金
送金方法は、右URLをご参照下さい。　http://www.westernunion.co.jp/jp/how_to_send.php　

ツアー開始日の中央銀行のドルレートが、弊社からの請求書に反映されます。また、事前にトルコリラにてお支払い頂いたものに関しても、中央銀行のドルレートが反映することになります。

12-予約変更

　ツアー開始日直前のご予約の変更は、変更料金が発生したり、手配ミスの原因になったりする場合がございますが、お客様のご希望に可能な限り応えられるよう、最善を尽くすことに努めます。追加料金が発生する場合、ツアー開始前にお客様にお支払い頂きます。払い戻しが発生する場合、可能な限り、お客様のツアー中に払い戻しを致します。

　トルコ国内航空券の予約変更（日にち・時刻・お客様名など）に関しては、変更に伴う費用を実費にて、お支払い頂きます。弊社にて予約を承る航空券のほとんどは、変更が不可能なものがほとんどとなります。新たな航空券予約に必要な費用、変更が可能な航空券であれば、変更手数料をお支払い頂くことになります。

　その他の変更に関しても、変更に伴う費用は、お客様にてご負担頂きます。

13-ツアー出発時間・終了時間:

　通常ツアーの終了時間は、市内ホテルが16：30頃、空港へが17：30頃となります。空港より次の移動があるお客様に関して、道路状況により遅延などで、予定のフライトに間に合わなかった場合でも、弊社では、責任を負いかねます。フライトへの接続に不安がある場合は、プライベートコースをご利用頂いたり、市内の中心で降車頂き、他の移動手段を利用し、空港へ向われることをお勧めします。

　終日観光コースの送迎は、市内中心部のホテルからのみ行います。それ以外の地域、例えば、アンカラ・イスタンブールともに空港周辺のホテル、イスタンブールでは、アジアサイトのホテル、ヨーロッパ側でも、ボスフォラス橋よりも離れたホテルなどからの送迎に関しては、追加料金が発生致します。

　通常、旅行サービスは、朝8時～夜7時の間にて提供をしております。この時間帯以外のサービスが必要な場合は、事前の確認や連絡がない限り、直接、お客様へ請求を致します。

14-ホテルの空室状況確認:

　弊社では、特定の日に特定のホテルの空室状況の確認を求められる場合がございます。ホテルの予約を完了しない限り、特定のホテルご利用の確約をすることはできません。弊社がホテルに空室状況の確認をし、空室があった場合でも、その瞬間のみが有効であり、その直後に、空室がなくなってしまう場合もございます。そのため、特定のホテルをご利用をご希望される場合、ご予約にて、お部屋の確保をしていただくことを強くお勧めします。数時間の間で、ホテルの予約状況は、変わってしますこともあります。

15-アーリーチェックイン/レイトチェックアウト:

　ホテルが満室となるかどうかは、当日にならなければ、確認はできないものです。チェックインされる前日の夜、または、チェックアウトされる日の夜に空室がある場合のみ、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが可能となります。そのため、ホテルに到着される前の段階で、弊社にアーリーチェックイン・レイトチェックアウトのお約束をすることはできません。しかし、多くのホテルにて、協力的な裁量をしてもらえる場合もございます。また、チュランホテル、フォーシーズンズなどのいくつかのデラックスホテルに関しては、追加料金をお支払い頂くことで、利用が可能になる場合もございます。ホテルによっても異なりますが、一般的なチェックイン時間は、14：00、チェックアウト時間が11：00～12：00となっております。

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16-空港へのお迎え:

　飛行機へお預けになった受託荷物の紛失、税関における入国などのパスポートの問題などで、集合場所にお越し頂けない場合、弊社では、一切の責任を負うことはできません。通常コースにて、他のお客様がお待ちになっている場合、待機は、30分までとさせて頂きます。しかし、他にお待ちになっているお客様がいない場合、また、プライベートコースの場合、弊社スタッフは、可能な限りの問題の解決に努めさせて頂きます。

　弊社スタッフは、税関エリアへ行くことは不可能です。ビザの手続きなどは、すべてお客様自身にて行って下さい。

　受託荷物を紛失されたお客様は、税関の通過までに大変な時間を要することがあります。こういったケースがある場合は、速やかに弊社スタッフまで、ご連絡をお願いします。税関エリアへの立ち寄りは、許可されておりません。ですので、税関エリアにて、弊社スタッフがお客様を探すことはできません。搭乗された便の他のお客様がすべて、税関を通過された後、弊社側では、そのお客様は、その便には搭乗されていなかったという判断をさせていただくことになります。一部のお客様にて、受託荷物紛失などの問題があった場合は、同グループの他のお客様に税関を通過して頂き、状況を弊社スタッフへお伝え下さい。連絡を頂けない場合、最後のお客様が出てこられてから、30分後、弊社スタッフは、ターミナルより離れることになります。こういったケースがあった場合でも、一切の払い戻しは致しません。

弊社の送迎スタッフは、税関エリアに立ち寄りすることができませんので、お客様のお荷物の取り扱いのお手伝いをすることはできません。集合場所に起こし頂いた後は、適当なお手伝いをしておりますが、それ以前のお荷物の受取などの手続きは、お客様自身にて行って下さい。10名以上のグループの場合は、ポーターサービスを手配致しますので、他の個人旅行のお客様などが荷物を受け取る際、ポーターにお任せいただけます。
お客様が、空港に到着する時間には、弊社の送迎スタッフは、空港にて待機をしております。しかし、到着ロビーの混雑や、飛行機の早着などによって、ネームボードを持っている弊社スタッフを見つけることが難しいケースがあるかもしれません。こういうケース、弊社にご連絡を頂かず、お客様が独自の判断にてタクシーを利用し、お客様のホテルへ向われた場合でも、弊社では、一切の保障は致しません。予定の到着時間よりも15分以上、飛行機が早着となった場合で、到着ロビーにネームボードを持った弊社スタッフが見当たらない場合も、弊社へご連絡をお願い致します。飛行機の遅延の場合、弊社スタッフは、2時間までは、到着ロビーにて、待機を致します。2時間を越える遅延の場合は、タクシーを利用し、ホテルへ向って下さい。その場合も、弊社では、タクシー代の保障は致しません。しかし、事前が遅延の連絡があった場合、到着予定の時間に合わせて、弊社スタッフがお迎えに参ります。

 17-国内線への接続:

　国際線の遅延によって、国内線の接続に間に合わない場合、弊社では一切の保障は致しません。フライト変更や旅程の変更に伴う費用は、お客様へ請求させて頂きます。そのため、国際線と国内線の接続時間が短い場合、接続が不可能になる可能性があることをご理解の上、ご予約をされてください。

18-航空券の取り扱い:

　弊社、TABIKI Travel　/　タビキトラベルを通して発行されていない航空券に関しては、弊社にて、責任を負うことはなく、リコンファームや問題発生時のお手伝いは致しません。お客様自身にて、お取り扱いをお願い致します。また同様に、航空会社にて行ったフライトの変更やキャンセルに関しても、弊社にて責任を負うことはできません。弊社では、ご連絡を頂いているフライト情報にて、ツアーの準備を致します。お客様のフライト情報が変更になる場合は、弊社への連絡をお願い致します。連絡がなく、空港送迎に支障が出た場合、弊社では、責任を負いかねます。

19-ホテル宿泊料金高騰に伴う旅行代金の調整:

　ホテルの宿泊料金に関して、最新の情報を収集するよう弊社スタッフにて、細心の注意を払っております。しかし、年末年始、宗教的、国家的なお祭り、コンベンション、国際協議会などが重なってしまう場合、多くのホテルの宿泊料金が値上がりしてしまいます。TABIKI Travel　/　タビキトラベルでは、予約時、ホテルの宿泊費の高騰があった場合、お見積りを訂正する権利を有します。しかし、一度、ご予約が確約されたものに関しては、料金の訂正は行われません。

 20-パスポートとビザ:

　すべての参加者は、有効期限が3ヶ月以上ある有効なパスポートや有効なビザを所持する必要があります。旅行前に、お客様自身の責任にて取得して頂きます。パスポートの必要用件に関しては、領事館などの情報を参照してください。パスポートやビザの不備によって旅程のすべて、または、一部にご参加いただけない場合、自己責任にて、これに関わる費用を負担してください。

21-旅行サービス継続の拒否権:

　通常の行動から判断ができるお客様の心身における健康状態が原因で、他のお客様のご旅行の妨げになる場合など、弊社では、合理的な根拠に応じて、対象のお客様へ、旅行サービスの一部または、すべてを拒否をする権利を有します。また、こういったお客様の受け入れを拒否するか、参加者として受け入れるかの決定権も有します。このようなケースが起きた場合、未サービスの旅行代金の返金に関して、制限をさせていただきます。

22-忘れ物紛失物:

　TABIKI Travel　/　タビキトラベルでは、ツアー中におけるお客様の忘れ物、失くし物の責任は一切負いません。しかし、ホテルや関係機関などから弊社の元へ、お客様の忘れ物、失くし物が届いた場合、ご指定の住所へ配送することも可能です。その場合、配送前に、配送料金の全額を弊社より請求致します。クレジットカードにてお支払いいただく場合、カード精算の手数料として、配送料に2.5パーセントを上乗せさせて頂きます。また、着払いでの配送は受付しておりません。

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23-ツアー中の負傷や損害:

　TABIKI Travel　/　タビキトラベルでは、弊社の過失がない限り、ツアー中のお客様の負傷に関して、責任を負うことはできません。

24-キャンセルポリシー:

　お客様のツアーキャンセルの連絡は、書面によって行って頂きます。その書面が届いた日付が正式なキャンセル日となります。

　同室利用予定のお客様がキャンセルをされた場合、残りのお客様にて、シングルアップチャージを頂くことになります。

　キャンセル料は、キャンセルに対するペナルティではなく、キャンセルで発生する費用を補償していただくものとなります。ツアーのデポジットは、この“一般条項、条件”とキャンセルポリシーの承認の元、成されるものになります。

キャンセル料は、航空会社における罰則金のほか、以下を参照ください:

キャンセル規定は、サービス内容によって、
①　【空港送迎サービス】
②　【航空券手配が伴わないサービス】（空港送迎以外・航空券手配の伴わない全てのサービス）
③　【航空券手配が伴うサービス】と3つに分類致します。

【空港送迎サービス】

• ツアー開始日より8日以上前に、キャンセル連絡を頂いた場合、車両1台につき、一律20ドルのキャンセル処理手数料を除き、全額を返金致します。
• ツアー開始日より7日以内に、キャンセル連絡を頂いた場合、ツアー代金の100％がキャンセル料となります。
• お客様の管理に及ばない、不可抗力な事由によるキャンセルの場合は、弊社においても柔軟に対応を致します。キャンセルにてよって第3者から請求される金額のみの請求、または、状況によっては、キャンセル料を一切頂かない場合もございます。

【航空券手配が伴わないサービス】

• ツアー開始日より30日以上前に、キャンセル連絡を頂いた場合、お一人様につき、25ドル以下のキャンセル処理手数料を除き、全額を返金致します。
  お1人様50USD以下のツアー　キャンセル処理手数料　10USD
  お1人様51USD～200USDのツアー　キャンセル処理手数料　20USD
  お1人様201USD以上のツアー　キャンセル処理手数料　25USD
• ツアー開始日より8日～30日前の間に、キャンセル連絡を頂いた場合、ツアー代金の30％がキャンセル料となります。
• ツアー開始日より7日以内に、キャンセル連絡を頂いた場合、ツアー代金の100％がキャンセル料となります。
• お客様の管理に及ばない、不可抗力な事由によるキャンセルの場合は、弊社においても柔軟に対応を致します。キャンセルにてよって第3者から請求される金額のみの請求、または、状況によっては、キャンセル料を一切頂かない場合もございます。 (例：天候事由によって、熱気球体験の飛行キャンセルの場合、キャンセル料は一切頂きません)

【航空券手配が伴うサービス】

• ツアー開始日より30日以上前に、キャンセル連絡を頂いた場合、お一人様につき、25ドル以下のキャンセル処理手数料と航空券手配料を除き、全額を返金致します。
  ツアー開始日より30日以上前の航空券手配料　1区間につき75USD　　
  お1人様0～200USDのツアー　キャンセル処理手数料　20USD
  お1人様201USD以上のツアー　キャンセル処理手数料　25USD
• ツアー開始日より8日～30日前の間に、キャンセル連絡を頂いた場合、ツアー代金の30％プラス航空券手配料がキャンセル料となります。
  ツアー開始日より8日～30日前の航空券手配料　1区間につき68USD
• ツアー開始日より7日以内に、キャンセル連絡を頂いた場合、ツアー代金の100％がキャンセル料となります。
• お客様の管理に及ばない、不可抗力な事由によるキャンセルの場合は、弊社においても柔軟に対応を致します。キャンセルにてよって第3者から請求される金額のみの請求、または、状況によっては、キャンセル料を一切頂かない場合もございます。

25-障害を持つお客様へのサービス:

　TABIKI Tour　/　タビキツアーは、障害を持つお客様に対して、最善のサービスに努めており、特別なプライベートコースもご用意しております。しかし、通常コースのツアーでは、多くのお客様の参加を想定しているため、限られたお時間、限られたスペースにて、ツアーが進行します。そのため、通常コースのご参加はご遠慮頂いております。

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26-観光地などの閉鎖:

　博物館や史跡は、文化省の管轄にあり、祝日の初日の午前は、お休みとなっております。ショッピングモールや他のお店などは、この祝日の間は、お休みとなります。青緑の霊廟のような文化省以外が管轄をしている博物館、グランドバザールやエジプシャンバザールなどの歴史的なアーケード商店街も、この期間は、お休みとなります。2012年の祝日は、下記にご案内しております。このような閉鎖に関する保障は、一切行っておりませんので、ご注意下さい。

1月1日        　　 元旦
4月23日              国際独立と子供の日
5月19日              青年とスポーツの日
8月19日～21日    砂糖祭
8月30日　           勝利の日
10月25日～28日  犠牲祭
10月29日　   　　共和国記念日

　弊社の旅程表は、特別な祝日や定休日でも影響がないようにつくられております。

　いくつかの博物館や観光地、旅行中に利用する道路が、修復や高官の訪問、祝日の儀式のため、一時的な閉鎖が行われる場合があります。弊社では、入手できない情報である場合もございます。こういった閉鎖が原因にて、観光に支障があった場合、TABIKI Tour　/　タビキツアーでは、一切の責任を負うことはできません。

27-ホテルによる空港送迎サービス:

　いくつかのホテルでは、空港からの無料送迎バスを運行している場合がございます。しかし、こういった無料送迎バスサービスを利用できるケースは、旅行会社を介さない個人でのご予約の場合に付随するものです。弊社で契約をしている宿泊料金よりも高額な金額にて、ご予約を行った場合などにあるケースとなります。

28-未利用のサービス:

　ツアー代金は、グループ参加に基づいて料金の設定をしております。ツアー開始後、一部のサービスが受けられなかった場合でも、ツアー代金の一部を返金することはできません。

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29-ベビーシートのレンタル

　乳児のお子様とのご旅行も、ご家族にとって、大変楽しいものとなるでしょう。そのため、弊社TABIKI Travel　/　タビキトラベルでは、イスタンブール、アンカラ、カッパドキアにおいて、無料にてベビーシートをご用意いたします。（但し、レンタカーを利用してのご旅行の場合は、レンタカー会社の基準により、有料となります。）イスタンブール、アンカラ、カッパドキア以外の地域では、有料となる場合もございます。ベビーシートのご要望は、ご旅行開始日の7日間前まで、ご連絡を下さい。それ以降ですと、サービスの保障はできません。

30-サービスに対する苦情:

　弊社の旅行手配において、ご旅行中に苦情がある場合、問題の解決のため、直ちにご連絡頂けますようお願い致します。また、ご旅行終了後の苦情は、ご旅行の終了後、30日以内に書面にて、ご連絡下さい。

　弊社では、ビザ取得に関わるサービスは行っておりません。ビザ取得に関する苦情は、直接、ビザ取得を取り扱った会社へご連絡下さい。また、下記の事項に関しても、弊社では、一切の責任を負いません。
ツアー中の盗難、お金を含む個人所有物の破損、旅程の変更や遅延による費用、ホテルのオーバーブッキングやサービスの不履行、病気や伝染病、天候、ストライキ、戦争や紛争、強制隔離、神による行為、天災など、ホテルに責任があるものや、政府や国際条例など、TABIKI Tour　/　タビキツアーにて、直接な管理が不可能なすべての事項。このようなケースがあった場合、必要となった追加の経費は、参加者のお客様自身にて負担をして頂きます。例えば、港の到着が遅くなり、船が出航してしまった場合、発生するすべての経費は、お客様の負担となります。

31-情報の確実性:

　お客様のお名前、年齢は、パスポートの情報を反映したものを、弊社にご連絡下さい。パスポートの情報と予約の情報が異なる場合、飛行機に搭乗できない場合もございます。頂いたお客様の情報に誤りがあった場合、弊社では、一切責任を負えません。

32-著作権

　著作権のもと、TABIKI Travel　/　タビキトラベルの許可なしに、文章や画像の引用はできません。但し、弊社サイトのレビューや論評は例外とします。

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